· Inicialmente se reviso la plataforma estrategica en cuyas politicas, Misión, Visión y procesos institucionales se refleja la calidad que se desea imprimir a la prestacion de los diferentes servicios.

​

· Comprometidos con el desarrollo e implementación de indicadores que monitoreen la calidad de la atención en los servicios que presta HOME-MED S.A.S, se analizaron las diferentes dificultades que se prestan en el desarrollo y ejecución de los procesos que se llevan a cabo en la institución.